「AIにうちの会社を聞いてみたら、ちゃんと説明が出てきた。ひと安心だ」。そこで画面を閉じたなら、一つ見落としがある。答えの下に並ぶ根拠のURLだ。AIがあなたの会社を説明するとき、読んでいるのは公式サイトではないかもしれない。
2026年8月13日、当社は自社を題材にこれを測った。OpenAIのAPI経由で、Web検索を使える設定のAIに、凪WORKSについての質問を三つ投げる社内テストである。回答は三問とも返り、AIは当社を同定できていた。ところが、回答の冒頭に挙がった主要な根拠を確認すると、並んでいたのはココナラとランサーズのプロフィールページだった。公式サイトが第一の根拠になっている状態は、確認できなかった。
Web検索を使うAIは、検索で見つかったページの中から、答えの根拠にしやすいものを選ぶ。大手マーケットやポータルのプロフィールは、項目が定型で整理され、ドメインの知名度も高い。機械にとって「読みやすく、信頼しやすい」形をしている。一方、公式サイトの作りはまちまちである。結果として、あなたが自分で書いた公式サイトより、第三者のサイトにあるあなたの欄が先に引かれる、ということが起きる。
問題は、プロフィールの中身は自分で書けても、載り方のルールはマーケット側が決めている点にある。古い価格や、もうやめたサービスがそこに残っていれば、AIはそれを根拠に説明を続ける。公式サイトだけ直しても、AIが読んでいる場所が別なら、答えは変わらない。サイトを直したのにAIだけ古い情報を答え続けた事例と、構造は同じである。
やることは三つ。まず、AIに自社のことを尋ねるとき、「根拠にしたページのURLも示してください」と付ける。質問を固定して記録する方法は別の記事に書いた。次に、挙がったURLを開き、自社が載っている第三者のページを棚卸しする。ビジネスプロフィール、スキルマーケット、業界ポータル、士業なら会の名簿。最後に、それらの記載を公式サイトと突き合わせ、料金・営業時間・サービス名のずれを直す。中身は、散らばった自社情報の点検である。
断っておく。これは一社を、一日、一つのモデルで測った記録であり、確認したのも回答の冒頭に挙がった根拠の範囲である。業種やモデルが違えば、引かれるページの顔ぶれも変わりうる。また、第三者のページの表示は最終的にはその運営者が決めるため、こちらで完全には揃えられない。公式サイトを機械が読みやすく整える仕事(主戦場はサイトの外側にある、という話)と並行して進めるものだ。
AIの答えが合っているかに加えて、何を根拠に答えているかまで見る。そこまで確かめると、直すべき場所が決まる。ご相談は、お問い合わせからどうぞ。
凪WORKS／AI来客観測。本文中の測定は、2026年8月13日に当社がOpenAIのAPI(Web検索を使う設定)で自社について三問を照会した社内テストの記録です。記載時点のものであり、AIの回答と根拠はその後変わっている可能性があります。特定の表示順位・推薦・来客数の増加を約束するものではありません。